CTI论坛(ctiforum.com)7月20日消息（编译/老秦）: Ytel的VoicePath以与脚本化的语音应答来指导座席。
Ytel推出VoicePath音板技术，其目的是帮助联络中心座席克服衔接和语音障碍，以便在联络中心行业中取得成功，而且还能帮助企业进行微调。
VoicePath通过脚本化的语音响应指导座席处理呼入和呼出电话。
“座席现在可以简单地按他们自己键盘上或屏幕上的按钮来触发预先定制录音对话来回复他们的客户，”Ytel首席技术官Matt Grofsky在声明中说。
VoicePath，已经内置到X5云联络中心解决方案中，包括动态响应树，一键或点击互动响应逻辑，即刻启动和停止谈话的能力，多重响应变化，和直观的报告以查看挂机的发生。
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