7月14日上午10点18分，联发集团呼叫中心在联盛大厦二楼正式挂牌成立。联发集团领导亲自出席参加了揭幕仪式，这足可见客户在联发人心中的位置。
呼叫中心，是一个联发倾听客户心声的窗口，更是一个与CRM客服系统无缝对接，业务贯通房地产、物业、销售等环节，具备体验感，能够展示联发企业形象的品牌窗口。一步入呼叫中心，全心全意服务客户的理念便彰显着联发大客服服务体系的决心，明亮温馨的品牌体验区、接待区为客户提供了一个良好的沟通环境，核心的坐席接听区则镌刻着团队的工作准则，四个一百，三个及时都诠释着联发真诚、高效、专业的服务态度。联发集团呼叫中心将首先在联发五缘湾1号和联发杏林湾一号进行上线试运行，服务内容涵盖房屋保修、投诉处理、物业报事、咨询建议、服务监督、活动通知、满意度回访等等，将为客户提供高效、便捷、专业的服务。
联发集团呼叫中心的成立，将会更直接高效的沟通联发业主的心声和需求，给客户带来不断超越的品质与服务。在与客户欢喜同行的路上，联发一直在努力。联发集团呼叫中心的成立是联发在客户服务方面迈出的重要一步，通过呼叫中心的集成作用，整合客服体系化的建设，提升整个业务环节服务客户的效率和标准化，以客户满意为最高标准和最终实现目标，做到及时发现问题、及时回复、及时跟踪、及时反馈、及时处理，使呼叫中心的运行能够为“创造品质生活”的使命加分，真正实现全心全意服务客户的理念。
联发在客户服务上的不断探索，从最初联客会客户组织的建立，开启了联发对客户关注的第一步，到交房统一标准的建立、CRM客服系统的成立、满意度调查的开启，直到今天联发集团呼叫中心的成立，一步步的走到了一个更开阔的局面，如今的联发，愈加的成熟和有底气，已经有了更好的后台支撑来吸纳解决客户的意见和建议。联发集团呼叫中心的成立，意味着联发大客服体系的形成和进一步完善，服务创造价值，步入“房地产白银时代”，加强客户体验，重视客户服务，是企业发展的必由之路。在联发既有的品质口碑的基础上，快速响应客户的需求，监督服务质量，注重客户满意度，赢得客户口碑，让服务成为联发核心竞争力的重要体现。
