前言：
随着移动通讯技术、信息处理技术和云计算技术的发展，最早以短信为基础的移动CRM被淘汰，新一代的移动CRM在功能性、体验性、交互设计和安全性上都有卓越表现，几乎满足移动客户关系管理人员对业务的所有诉求，移动CRM也从最初以查询和浏览数据为主，上升到对销售、市场营销、日程任务、产品、合同订单、消息推送、内部沟通等全业务的覆盖。
移动CRM掌中宝
掌中宝是XTools旗下的一款移动CRM，国内首款全业务移动CRM解决方案提供商，完美解决客户、销售跟进、合同订单、审批、消息推、关系维护等业务中所有问题。其基于html5开发，采用混合开发模式，因而具备强大的跨平台特性，能在ios、安卓等移动终端完美运行，得益于混合开发模式，掌中宝拥有更出色的的交付设计，能轻松调用手机端摄像头、通讯录、麦克风、短信、GPS等功能，使用感受更加有趣温和。
除了前沿的开发模式外，掌中宝不断整合优势资源，将语音识别、名片扫描、二维码技术等植入其中，拿名片扫描来说，准确率高达90%，能准确识别出公司的logo，同时支持批量识别，这略去大量输入文字的困惑，提高了外勤人员时间利用率。
专注销售业务的移动CRM
和其他移动CRM重沟通不同，XTools掌中宝更注重业务。打开掌中宝界面，全方位管理签约回款金额、日周月报、待办任务和内部公告，这些重要的信息基本覆盖今天我的销售目标是什么？我需要拜访那些客户？我需要完成那些事务？这样是很清楚的。日常销售工作中很多公司的销售总监基本上是这样：给每一位员工指定本月的销售目标，后续基本没有任何的跟进或者辅助行为去促使销售人员完成销售目标。销售人员可以通过工作台看到自己本月的回款金额和今天的签约金额，对自身目标十分清楚；加之每天日报情况反馈能让上级及时的了解销售进度并给予介入，减少销售过程犯错。日报周报月报的可以以语音的方式反馈到boss那边。除此之外，掌中宝销售机会列表，通过对该销售线索的跟进时间、行动历史、需求分析、竞争对手等详细数据的智能分析，得出销售阶段（初期、中期、签单）、预计签单日期、金额，最终促成签单。这不断提高销售人员执行力、处理问题的合理性以及销售人员自信心。
XTools掌中宝专注销售业务，还体现在其在移动端也可以新建项目型跟单，并对该项目进行360全程跟踪，总之在PC端销售跟单管理用到的一切方式（工具）都能在移动端实现，比如销售统计工具、销售漏斗、新建合同订单、审批、消息推送等等。
结束语
XTools成立于2004年，为2万多家中小企业提供CRM软件与服务，在客户关系管理方面有着卓越的表现。在移动CRM运用上，XTools亦是如此。当你与一个客户手机沟通之后，掌中宝能快速新建该条客户线索；或者你今天出去拜访一位新客户，能用掌中宝名片扫一扫快速的将信息识别到CRM系统中；就算你现在异国他乡出差，也可以给你的客户送去关怀，用电话邮件或者给行政人员建客户关怀（礼品领用）的任务；客服记录和投诉处理情况一目了然；方便是其次的，“以客户为中心”才是主要的。这是在移动端录入的数据，都能实时的同步到PC端进行访问，你无论在哪儿，和团队之间都能进行无障碍沟通。
