大奖是对达美乐比萨订餐应用虚拟助理Dom的认可，这是由Nuance提供支持的首款具有语音订餐功能的零售及餐馆应用
CTI论坛(ctiforum)7月1日消息（记者 李文杰):Nuance通讯公司6月30日宣布，由Nuance创造的虚拟助理Dom和达美乐比萨针对美国市场的达美乐比萨订餐移动应用荣获了餐馆/食品/饮料类别的2015 MediaPost Appy Award。MediaPost的Appy Awards旨在对所有平台上的卓越应用进行表彰，其中包括各种类别的移动、社交以及网络平台。
虚拟助理Dom：由Nuance提供语音技术支持
达美乐比萨订餐应用中的虚拟助理Dom源自达美乐比萨和Nuance的紧密合作。达美乐比萨是公认的比萨外卖全球领导者，而Nuance则是全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供服务。
当顾客打开达美乐比萨的订餐应用时，虚拟订餐助理Dom就会出现并通过语音帮助顾客订餐，而不是让顾客在手机上点击滑动很小的菜单。作为传统和电子商务领域的首创，Dom是对达美乐比萨品牌的扩展，让顾客享受订餐的过程同时更加容易地完成订餐并，没有任何的仓促感。Dom是由Nuance的Nina提供技术支持。Nina是一款智能虚拟助理，集成了语音识别、语音合成以及自然语言理解技术。达美乐比萨的广告公司CP+B提供了Dom的造型、性格脚本以及“形象指令”。
达美乐比萨首席数字官Dennis Maloney表示：“很荣幸能够得到MediaPost及其评委的认可，很高兴能够荣获这一重要奖项。将虚拟语音订餐助理Dom集成到订餐应用之中为我们带来了巨大的利益。”
Nuance企业部执行副总裁兼总经理Robert Weideman表示：“达美乐比萨的订餐应用和Dom表明，对话式界面能够用于提升客户体验，带来真正的商业和品牌价值。新一代客户服务应用能够适应并预测人们的需求并进行人性化的沟通--理解语境、偏好以及与顾客相关的一系列信息--就像个人助理或顾问一样。”
Appy Awards评审委员会成员包括公正的编辑、业界精英、以及来自知名广告公司和品牌的高级创意策略领导。评审流程由MediaPost的大奖和编辑团队负责组织及监督，不会受到客户或销售的影响。
关于MediaPost
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关于达美乐比萨
达美乐比萨是公认的世界领先的比萨外送公司，比萨外送是其重要的业务。它成立于1960年，跻身世界最顶级的公共餐厅品牌，其全球业务涉及70多个国际市场，开设了超过11，000门店。达美乐2013年全球零售总额超过 80亿美元，其中包括在美国市场的38亿美元收入和在海外市场超过42亿美元的收入。2014年第二季度达美乐全球零售总额超过 20亿美元，包括 在美国的9 亿美元收入和海外市场的11 亿收入。截至其2014年第二季度，其业务系统接近97%为连锁经营商组成。注重技术创新的达美乐，2013年约40%在美国营业额来自电子渠道，而每年全球约有30亿美元营业额来自电子销售渠道。达美乐最近推出了ipad app 订餐应用，涵盖近95%的智能手机市场。在2014年6月达美乐首次推出其iPhone 和Android 语音订餐应用，为传统零售和电子商务开创先河。
关于Nuance通讯公司
Nuance是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户制定的应用方案。
