CTI论坛(ctiforum)7月3日消息（记者 李文杰):近日，英国标准协会（British Standards Institution，以下简称 BSI）凭借卓越的客户满意度测评方法，获得了国际第三方机构的高度认可，荣获世界领先的客户满意度及市场研究专业机构 Confirmit 设立的“杰出客户服务”大奖（Achievement in Customer Excellence）。
此奖项肯定了 BSI 在客户满意度测评方面的突出成绩，也体现了 BSI 坚持践行的客户承诺：认真倾听客户心声，促进持续改进以确保不断满足、甚至超越客户期望。
BSI 通过“客户之声（Voice of the Customer）”项目运用在线调查以及后续互动来衡量客户满意度，收到了数以万计的客户反馈，由此更深入地了解客户的看法、选择 BSI 的理由及他们所在组织获得的益处。
- 截至2015年第一季度末，在12个月内共收到来自全球24，000位客户的满意度调查反馈
- 公司整体满意度得分为8.7分（满分为10分）
- 公司最近净推荐值（NPS）为+53分（50分以上为优秀）
未来，BSI 将在相关客户满意度调查中新增问题来更深入地洞察客户的业务绩效、发展战略以及 BSI 的服务对其战略所起到的支持作用，并对现有计划进行拓展以涵盖所有其他的区域。
关于 BSI
BSI（British Standards Institution，英国标准协会）是一家全球领先的独立业务服务机构，致力于为全球各类组织提供基于标准的解决方案，培植组织追求卓越的习惯 。BSI 成立于1901年，是世界上首家国家级标准机构，同时也是国际标准化组织（ISO）创始成员之一。经过一个多世纪的发展，BSI 始终致力于帮助各类组织采用国际管理体系标准（多为BSI 最初撰写），帮助客户提升绩效、降低风险，实现可持续发展。BSI 因其卓越的认证标识（包括被广泛认可的 Kitemark）而享有盛誉，其影响遍及众多领域，包括航空航天、汽车、建筑、医疗、能源、IT、金融和零售等。BSI 在全球172个国家/地区拥有超过80，000家客户，并始终坚持通过标准，在全球范围内推动企业践行卓越。
