6月26日，由中国电信陕西公司联合中兴云服务公司共同举办的互联网＋融合畅想未来（中国电信全媒体联络中心解决方案推介会）在西安隆重举行。标志着中国最大的电信运营公司与最大的上市设备生产提供商进行强强联合、优势互补、共同合作运营。
本届联络中心推介会由陕西电信、中兴云服务公司共同主办。出席人员有陕西电信副总欧阳天平、中国电信云计算（陕西）基地总经理田耕、中兴云服务总经理王东鸣、中兴通讯政企业务产品副总叶伟、CTI论坛总经理秦克旋等。有来自于政府机关、通信、连锁餐饮、电子商务、高校、呼叫BPO外包、联络中心客户服务、云计算、服务外包、系统集成、社会化媒体及企业通信等超过100家行业客户嘉宾参加。
中国电信股份有限公司是全球最大的固定电话、CDMA移动网络及宽带互联网运营商，拥有全球最先进、规模最大的宽带互联网络CHINANET。经过多年运营CHINANET已经成为国家级的骨干信息高速公路，骨干带宽达到了37T，国际出口达到了2200Gbps。陕西是CHINANET核心节点之一，陕西电信的云计算基础业务一直处于全国领先水平，2014年IDC业务收入3.1亿，呼叫中心业务收入3500万，名列集团第七，西部第一。中国电信股份有限公司云计算（陕西）基地（以下简称中国电信云计算（陕西）基地），是要以西咸云基地为依托，立足陕西、放眼全国，通过营维一体化、专业化、集约化的运营，进一步发挥陕西电信在IDC数据中心、CHINANET网络、呼叫中心的基础优势。
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有呼叫中心、语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。
中兴云服务以中兴通讯云服务中心为前身，在8年内部服务运营经验积累的基础上，孵化形成新的中兴云服务公司。旨在开拓云服务市场，打造中国云服务产业的平台化企业。中兴云服务依托中兴通讯强大的技术研发力量和产品品牌优势，具有10年呼叫行业服务经验，服务中兴通讯全球客户 ，电信级呼叫中心平台布局20+国家，全球建立7+1 交付中心，14 个培训中心， 7 个区域客户支持中心，45 个本地客户支持中心，覆盖全球5大洲，中国专业客服人员2000多人，海外员工300人，年业务量近千万 。
“e呼我应”是由陕西电信和中兴云服务共同推出的联络中心服务品牌，依托中兴ZXNGC3云化全媒体平台，使用云计算技术打造呼叫中心云基地，主要服务中小微企，为陕西省、西部、乃至全国中小微企的发展提供一个互联互通的信息化沟通桥梁。
“e呼我应”是云化的全媒体联络中心品牌，可以提供三类服务。
服务一、“易客服”服务：专门针对中小微企业客户，好处在于提供了一个易于使用的自我调整自主管理、自我配置的手段，为企业客户提升自己的竞争力，提高客户满意度，获得更多的盈利空间。 “一个企业帐号 =语音外呼+自助IVR导航+短消息+在线客服+CRM+语音留言+单电话+简易工单+自助时间管理+坐席监控+语音质检+丰富报表+简易智能外呼”；中小企业通过“易客服”可以在任何时间、任何地点，与客户建立通信联系，以最小的投资享受大型呼叫中心服务，提高企业工作效率。
服务二、“逍客服”服务：定位服务于专业的电销呼出类行业客户，提供预览式/预占式/预测式/全自动式多种灵活的外呼策略，主要针对专业性电销类行业。
服务三、“专客服”服务：为大中型政企客户、呼叫中心专业级客户提供一个广阔的发挥舞台，使得此类客户能够随心所欲的开展自己专业度更高更强的呼叫中心服务。
在互联网＋背景下，在一个移动互联网，社交媒体丰富的大背景下，我们的中小企业宣传手段，沟通手段也多样化，但是每个渠道都是独立的，相互之间没有关联，“ｅ呼我应”联络中心是一套全媒体联络中心，我们可以实现与微信，微博的互联互通，网站的webchat的集成，统一路由，统一排队。把企业互联互通的信息收集在一起，把这些数据变成价值。这是“e呼我应”要做的，全媒体就是要把现有的一切通讯宣传渠道统一起来，给企业翘起未来的支撑点。
在陕西乃至全中国、中小企业在市场发挥的能量举足轻重，尤其教育行业，旅游行业，餐饮行业在陕西比较发达、而信息化建设也是这些中小企业所面临如何选择的问题，正确实施信息化，可以帮助中小企业起到“四两拨千斤”的效果；然而，建设成本、维护成本、开通时间成本、系统升级等诸多问题制约着中小企业的发展壮大。中小企业处于发展起步阶段的时候，往往不愿意花更多的钱用于信息化建设，更没有专业的人才帮助小企业利用信息化手段迅速扩张壮大起来。据统计，中国每天有1万多家初创企业诞生，工作日平均每分钟有近22家企业创立，这些初创企业，每10家中就有9家需要为自己的最终客户提供呼叫中心服务，以每个初创企业需要3个坐席计算，如果用于自建呼叫中心平台，初始需要投入的成本为20万元。这笔钱，可以在中等城市的CBD租赁20平米的办公室长达10年！“e呼我应”就是来解决中小企业这类问题、用户自行DIY化的呼叫中心，节约成本，节约时间，用最低的成本享受最专业的服务，告别专业联络中心只有大企业专享的时代。
相信“ｅ呼我应”的到来，将彻底改变中小企业的未来，为企业提供全方位的信息化平台。
