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畅信达助潍科软件搭建呼叫中心系统

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  近日,畅信达帮助山东潍科软件科技有限公司(以下简称“潍科软件”)完成呼叫中心系统建设。

  潍科软件是通过国家双软认定的高新技术企业,总部位于寿光软件园,设有济南分公司,青岛办事处。在教育、政府、金融、民生、电子商务等领域拥12款具有自主知识产权的软件产品,客户遍布全国及海外多个国家和地区。

  潍科软件呼叫中心的上线将客户服务更加智能化。所有来电根据归属地自动分配,满足潍科软件各分支对于客户的服务划分。咨询、技术支持、售后等各项服务根据类别分配坐席,专人专项服务,常见问题亦可以借助语音导航自助解决,做到快速准确的解决用户需求。闭环工单与通话录音报表系统,让问题追踪与数据统计分析一目了然。

  充分运用智能化信息技术,是现代企业提高效率、提升服务的保障,也是企业树立品牌形象的基础。畅信达是呼叫中心领域的领导品牌,致力于为不同行业用户提供满足自身实际需求的产品与解决方案。

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