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在第25个全国助残日即将到来之际,中国残联14日正式开通12385全国残疾人服务热线和全国残疾人信访信息系统。北京、上海、福建、四川、河南郑州、广东广州等地作为试点当日同步开通服务热线,其他各地服务热线也将陆续开通。
12385全国残疾人服务热线呼叫中心是经工业和信息化部核准,为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话,由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心(坐席),实现残疾人服务“一号通”。拨打12385直接接入当地呼叫中心,在12385前加拨相应区号接入省级残联或中国残联呼叫中心。中国移动正在加紧调试,移动用户暂时还不能使用。
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