医院呼叫中心采用NFC技术提高工作效率

　　5月14日，天津市儿童医院进行第一阶段的搬迁工作。同时，天津市第二儿童医院开展了静脉用药调配中心、呼叫中心服务、气动物流系统、安保4项应急演练。

　　当天，天津市第二儿童医院呼叫中心的工作人员还进行了呼叫演练，用于呼叫中心的这套系统首次在医疗系统使用。“呼叫中心，呼叫中心，心脏内科需要给一名患儿做心电图。”“收到，马上派人过去。”当接到呼叫电话后，工作人员熟练地操作流程，一条短信发送到陪检员手机上，陪检员会根据上面的指令帮助、陪同患者就诊。工作人员告诉记者：“您看，我手中的这个是NFC卡，每个病区都会有相应的感应器，陪检人员只要刷卡就表示完成了所有操作，在呼叫中心的大屏幕上也会显示操作完成。当有病患需要时，我们接到医护人员电话会第一时间指派离患者最近的陪检员去为患者服务。”

通过呼叫中心，信息可直接从设备终端发送到手机上

工作人员向记者展示NFC卡

　　据了解，现在医院共有30余名陪检员，开诊后他们将不固定楼层一直处于流动状态，而且他们的位置也都会显示在呼叫中心的大屏幕上，方便进行人员调动。