5月8日，“2015科大讯飞智能客服综合解决方案研讨会”在深圳举办，来自平安银行、招商银行、兴业银行、东莞银行、国信证券、招联金融、广发银行、太平财险等金融、保险行业客户，与科大讯飞智能客服方案专家就“互联网+金融”应用发展展开了深入交流和探讨。
会上，科大讯飞网络语音业务总监黄达志介绍了公司智能语音与人工智能技术最新进展情况，公司技术专家围绕“‘互联网+’时代的金融智能客服”分享了精彩的主题演讲，并在现场展示了以“人脸+声纹”技术为基础的的安全高效的生物认证技术。
科大讯飞智能客服综合解决方案，采用全球领先的语音、语义、人脸、声纹技术，结合16年行业深耕经验专为呼叫中心行业量身打造，能够为用户提供高准确率、高满意度的多渠道自助服务，大幅降低运营成本，提升自助服务效率，并为呼叫中心运营管理提供精准的决策支撑及运营辅助，显着提高服务质量和用户体验。目前，该方案已广泛应用于电信、金融、电力、交通、教育、航空、医疗等重点行业，在国内主流行业市场占有率达到80%。
此外，科大讯飞依托全球最好的声纹识别、人脸识别技术，最新推出的业界首个统一生物认证系统，使得每个人的“身体密码”具有唯一性，更易用、更安全。目前，该认证系统已经在金融、保险等领域启动了大规模应用推广，相信将很快走进的日常生活中，护航全民信息安全。
值得一提的是，本次研讨会上，科大讯飞将其业界领先的人脸识别技术应用于进场签到，取代了以往繁琐的会议签到流程。到场嘉宾站在摄像头前，人脸识别系统即可快速进行扫描，判定该人是否受邀。快速、精准的“刷脸”入场，使人脸识别技术得到直观展示，成为研讨会亮点之一。
作为2015年智能客服综合服务解决方案系列巡展的第二站，此次深圳研讨会的开展，将为特区的金融、保险等行业的智能客服发展注入新鲜活力。根据安排，科大讯飞智能客服巡展将陆续登陆武汉、北京、广州等地进行，敬请期待。
