新疆铁通10050呼叫中心进行星级座席员评定工作

　　近日，新疆铁通10050客服平台进行了一年一度的星级座席员评定工作。本次的评定在10050客服平台、网撑中心人事、培训室的通力配合下圆满完成。

　　本次评定报名人数29人，实际参加考试27人。经过理论、实作和日常表现三部分的考评，最终认定三星级座席员9人，二星级座席员9人，一星级座席员7人。考评结果与原星级对比，升星6人，保原星级15人，降星级4人。星级座席员评定工作是10050平台的一项长期工作，通过评定不仅能对座席员的业务能力进行全面考量，同时，还能在全面的温故中知新，强化和提高座席员综合素质。