由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心技术变革与业务转型。以下是CTI论坛记者采访宇高通讯设备有限公司华南华北销售总监贠军强视频。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
宇高通讯作为国内最早专注于 CTI 行业呼叫中心领域的录音需求和应用的专业解决方案提供商，近年来潜心研发新的统一管理平台UMP System，是针对新型呼叫中心多个软件多个界面的操作难，而开发出来一款软件。可以对联络中心众多软件进行统一的登陆和管理。
UMP不仅仅是一个统一管理的平台，她同时是一个质量优化管理的好帮手，帮联络中心针对质量的问题进行优化，给出可行的优化方案，帮管理者节省时间，把更多的时间放在做有意思的事情上，比如对于企业的前景研究。UMP也会给出优化绩效的问题，在不增加成本情况提高质量，在保持质量不变的情况下降低成本，提高客户的满意度和客户体验度。
UMP使用先进的WEB技术进行开发，支持多个类型的数据库，支持多种的浏览器，部署方便，操作简单，用最少的时间做更多的事情。
UMP目标就是解放劳动力和生产力，提升效率，增加联络中心的客户体检，为企业提升市场竞争力。
