近日，杭州远传公司与绿城集团签订了战略合作协议，绿城集团将借助远传在服务渠道和信息服务行业的专业技术研发能力、丰富的运营管理经验和广泛的渠道资源，为绿城的业主提供智能化的客户服务。
根据双方对绿城集团的客户服务的规划，远传将采用最新技术，帮助绿城客户中心服务升级现有呼叫中心，用以在客户服务的各个触点上提供出色的、让业主满意的的体验，同时帮助绿城信息将其客服中心打造为战略性资产，支撑集团业务的长期发展。
绿城集团在2015年3月15日已经开通95059全国客服热线，为绿城集团近100家专业公司、300余家项目公司、700余个物业服务园区等上游客户和超过100万业主的下游客户，提供客户服务、信息服务等各类增值业务。目前已有物业服务、园区服务、会员服务等，未来将逐步建设与完善95059服务体系，将为业主和客户提供7×24小时的置业咨询、居家生活、业主活动、社区金融、健康医疗、蓝宴宅配、颐乐学院、文化教育等服务内容，并能同时开展服务推广、活动邀请、产品推介、房产经纪人协同营销等电话营销中心业务。
远传公司是行业内为数不多的、拥有自主知识产权的系统平台和运营基地、能够提供呼叫中心全面解决方案的公司，具有CMMI四级资质，是国家重点软件企业、国家高新技术企业。远传将与绿城集团共同打造95059绿城客服中心的运营管理体系和专业化的团队，共同提升房产品的全生命周期服务和对业主的服务品质和价值，成为客户享受智慧服务的综合信息平台和信息服务专家！绿城不仅仅是智能社区的建设者，还将成为全国领先的智能社区的客户服务典范！
