日前，北京大学人民医院与国内最领先的呼叫中心平台提供商再次合作，对北大人民医院呼叫中心系统进行升级改造。这是继2011年新建系统之后的又一次合作。
鉴于之前良好的合作基础，此次从沟通到具体项目的落实，进展都无比顺利。此次改造的主要内容有：保修工单的改造，增加了来电科室，科室名称来源于EBS系统，原来来电科室改为参考位置，管理和维护科室信息，电话号码为主键，关联来电地址和来电科室，来电科室可模糊匹配查找；增加了报修人及其电话，增加了设备名称等信息，同时电话可以直接解决无需工程师处理的，可以直接“关单”。
此外，派单到接口服务器、调度分派、接口服务器反馈工单信息、现有报表的改造等都是此次升级内容。
人民医院又名北京大学人民医院，创建于1918年1月27日，当时定名为“北京中央医院”，是第一家由中国人自己筹资、建设、管理的现代综合性医院，中国现代医学先驱伍连德博士为首任院长。在90年的发展历程中，医院几经更名，2000年定名为“北京大学人民医院”。医院是三级甲等医院、北京大学第二临床医学院。
北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyComm公司）成立于2006年，是一家专门从事呼叫中心、电信增值、企业融合通信产品的软件开发公司，是专门从事IP语音技术、CTI技术研发的双软认证高新企业，是Dialogic（全球CTI产品著名的供应商）核心软件供应商及其高级合作伙伴。
MyComm公司从事和研究CTI技术长达13年，拥有一支长期从事CTI技术、通信技术和计算机网络技术的骨干团队，提供平台产品、行业应用、新技术研究、系统集成等综合解决方案。在纯IP技术的多媒体处理方案方面，拥有国内领先的技术和产品，是国内最资深的能够提供高质量纯IP技术方案的呼叫中心、电信增值、自动语音等CTI软件产品供应商，其技术安全可靠性在国内首屈一指。
