德州315热线并入德州联通12345呼叫中心

　　德州市12315消费维权热线正式并入12345市民服务热线，实现两线合一、统一受理。德州联通12345呼叫中心再添新职能。

　　12315热线电话，是全国工商行政机关统一受理消费者投诉举报的维权热线，我市的12315热线是在2000年3月开通的，主要是受理消费者咨询、投诉、举报等事项。自去年起，各级工商行政管理机关体制调整以后，客观上要求垂直管理状态下的12315消费维权热线运行机制必须进行相应调整，才能适应形势需要。因此，经过市工商局广泛调研和反复论证，最后经与德州市12345市民热线管理办公室积极磋商，双方决定将该热线并入12345市民服务热线，依托市12345市民热线这个平台，继续为全市广大人民群众提供消费维权受理和咨询服务。12345呼叫中心班组为做好315热线的并入工作也做了大量工作，积极准备各种应对方案，确保并入工作的顺利进行。

　　据了解，15日当天，涉及到原12315消费维权热线的有20多件，其中投诉产品质量问题和售后服务的接近一半。