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早在2010年柠檬网就携手融天科技有限公司合力打造了呼叫中心系统,结合短信服务来进行网站营销推广和售后服务,随着互联网的发展,先后出现了微博,微信,移动客户端APP等多样化的推广和客服方式。但是作为服务行业,多样化的服务模式离不开最直接的语音沟通,融天科技为其打造IP分布式呼叫中心,成功将呼叫中心和互联网结合使用,通过智能化方式,将电话、传真、短信、Email、语音信箱结合在一起,提高服务质量,增加客户满意度,减少客户流失、提高工作效率,提升企业形象。
融天科技和柠檬网建立了长期的友好合作关系,双方一直关注呼叫中心系统的稳定运行和定期维护,力求为客户提供最优质的服务。
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