为进一步提升客户体验，打造企业服务品牌，全面提升服务形象，满足信息化时代的客户服务发展趋势，自2015年2月1日起，工银安盛人寿全新客户服务热线“95359”短号码呼入和呼出功能全面启用。
95359客户服务呼叫中心短号码方便客户记忆和拨打，可提供保单信息查询、产品和活动咨询、核保、保全、理赔、财务信息查询、投诉建议等综合服务以及各类回访服务。各类电话回访也将通过95359（针对移动用户）或02195359（针对联通及电信用户）进行。
95359短号码是由国家工信部直接审批、管理的短号码，一般用于银行、保险等特殊行业的客户服务热线。与原有400客服热线相比，短号码的认知度更高，更方便客户记忆和拨打。工银安盛人寿是业内首批开通953号段短号码公司之一。
凭借差异化的运营模式和“以客户为中心”的个性化服务体验，工银安盛人寿全国客户服务热线曾连续三年荣膺由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）颁发的的“中国最佳呼叫中心客户满意度奖”。工银安盛人寿将以95359号码上线为契机，秉承服务客户，回报股东，成就员工，回馈社会的理念，深耕保险，帮助人们安享健康、幸福、美满的生活。
