市民是否经常为接到各类推销电话而恼火，不过这类电话将越来越少了。昨日，国内寿险电销首批25个从业者之一，被业内称为“最实战”的电销专家孙晓风在汉透露，老百姓今后接到电销电话的次数将会变少，与自己无关的电销或将降至零。不过，电销模式不会消亡，未来将从“陌cal”模式到专业的定向服务。
现有从业者多在维护已有客户
大部分市民都有接到销售电话的经历，往往视其为骚扰电话而将其拉至黑名单，作为在中国已经运作了10年的电话销售模式，在这样的市场环境下如何生存？
昨日，被业内称为“最实战”的电销专家孙晓风在汉举行新书《风言风语话电销》现场签售活动。孙晓风坦言，与电销高峰期时200万的从业人员相比，当前的电话销售模式受到了市场考验。
孙晓风表示，由于网络平台的不断健全、部分机器替代人工等因素的影响，当前，电话营销市场外呼成交率屡屡下滑，拒绝率不断高升。“现在成熟的公司人工电销，不是用在开发新客户，而是用来对现有客户的维护。”
将从“陌cal”到定向服务
作为各类销售的有效手段之一，电销行业在我国的发展已有十年时间。然而，随着各类网络平台的完善，电话销售的巅峰已成历史。
孙晓风介绍，截至去年年底，电销行业全国的从业人数仍有150万人，月薪不等，从两千元到几万元，她所带的团队最高月收入曾达税后25万。然而去年行业内也有一项调查显示，电销被求职者认为是无奈的选择，从业人员80%以上是大中专毕业生。
对此，武汉工程科技学院董事长张南红表示，高校应该为电销行业培养专业人才。张南红介绍，该校于去年开设了网络营销专业，开设了电销服务相关课程，首批招收了60名本科生。
电销行业在中国会不会消亡？孙晓风表示，从美英日韩等发达国家情况来看，电销在这些国家的销售贡献率为3%，而我国当前电销对销售的贡献仅为1%，“因此未来还有很大的发展空间”。
孙晓风表示，未来人工电销的方式将转向专业化，更加注重专业的定向服务，而不是随机地打个电话（陌cal方式）。“也就是说今后老百姓接到销售电话的可能性将变少。”孙晓风表示，如果你没有车，或将不会接到车险的销售电话。
