强讯科技与飞雄通讯合力打造呼叫中心录音系统

　　上海飞雄通讯技术发展有限公司(Shanghai Fortune Telecommunication Co， Ltd。)创立于一九九九年，是一家专门从事语音、数据通讯系统、门禁系统、监控系统销售、集成和服务的企业，经过十多年的努力，公司已迅速发展成以上海为中心，华东地区为基础，辐射全国的商用通讯系统综合解决方案的提供商。

　　经过综合分析和测试，也是应客户提出的需求，以录音对相关领域丰富的实施经验，决定采用交换机交换机数字中继录音模式。所以此模式是指对企业通信用交换机的数字外线（ISDN 30B+D外线）进行录音，这是不太常用的一种录音方式，这种模式主要用于呼叫中心中。录音系统直接并接在交换机的数字外线上，通过数字解码和信令分析对通话进行录音，系统可以通过数字信令直接收到主叫号码。同时对录音文件进行实时备份，同时将录音记录备份到备份数据库，保证录音文件的完备性；以FTP方式从服务器下载录音文件，为重要录音文件的备份提供了方便；以HTTP方式播放录音文件，同时对录音系统的登陆权限进行明确的划分，普通使用人员只能查看与自己相关的录音文件，不能对录音记录进行删除、下载等相关操作，班长坐席或管理人员既可以查看录音文件，也可以对录音文件进行管理；整套录音系统和内部办公系统相互配合，既扩充了业务范围又促进了业务质量的进一步提高。

　　最终，项目通过客户审核，签订验收报告。为以后的长期合作打下了良好的基础，并为上海市场的开拓和公司整体实力的壮大做出了应有的贡献！