宁夏12328交通运输热线开通 呼叫中心24小时服务

　　路政救援、问路等一个电话轻松“搞定 ”

　　1月30日，宁夏开通12328交通运输监督电话，群众无论是雪天问路还是路政救援等均可拨打，轻松解决困难。

　　12328呼叫中心实行全天24小时人工坐席服务。中心自今年1月20日起试运行，截至1月29日已经受理咨询电话17265个。据了解，对群众提出的问题，坐席人员能解答的现场回复，不能解答的转发给相关职能部门，以7天为限办结，情况复杂的投诉件可提出延期申请办结。

　　“随着系统的逐步完善，12328将和政府门户网站、民航、铁路等部门对接，第一时间掌握交通运输领域各种情况。以后只要是交通行业内涉及公交、汽车站、出租车、货运等方面的咨询或投诉建议都可以受理。”中心负责人说。