合肥信服倾心打造马鞍山市市长热线呼叫中心二级平台 --当涂县12345县长热线服务平台

　　  “12345，有事找政府。”这是当涂县县长热线开通时提出的一句口号，展现了人民政府执政为民、办事高效的良好形象。当涂县县长热线“12345”，既是当涂县政府为民排忧解难的重要平台，也是广大市民参政议政的重要渠道。合肥信息技术服务有限公司，专注于政府热线软件产品研发，生产和销售的高新技术企业，有着十多年的行业经验和技术积累，2015年以其雄厚的技术实力、优质的售后服务同当涂县达成合作，为其建设12345县长热线呼叫中心平台。

　　针对当涂县县长热线“12345”的特点和需求，合肥信服将接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能、热线转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打热线电话后，可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言，并能够在几种服务中来回切换或转接其它热线电话；所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表，供相关部门进行检索查阅;意见处理完毕，可由座席主动呼叫用户，告知处理意见，形成闭环。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)

　　当涂县12345呼叫中心作为马鞍山市12345呼叫中心的二级平台，即可以很好的和上级主管部门业务进行无缝对接，又可以让业务通过网络向办理单位拓展。大大的提供了工作效率，并且为领导决策提供了很好的依据。合肥信服将一直为马鞍山市12345政府热线的市级平台和二级县区级平台保驾护航，让系统更好的发挥着为人民服务的价值。

　　合肥信息技术服务有限公司于2003年正式成立的专业化IT服务公司，有着强大的资金后盾和经济实力，主要致力于电子政务和城市信息化建设，并积极参与电子政务、城市信息化、行业信息化建设标准的制订与推广。