北京宏盛云呼叫中心解决方案荣获CTI论坛编辑推荐奖

　　2014年12月22日由享誉国内外的呼叫中心专业机构CTI论坛主办的行业应用及市场分析主题沙龙，暨2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖典礼，在北京3W互联网主题咖啡馆圆满举行。此次盛典集结了国内众多的业内名人士、知名媒体共同出席。历时4个月，通过自荐或推荐参选+大众评审网络投票+专家调研、市场反馈等方式综合评选出的2014年度CTI论坛编辑推荐奖，也在当天揭晓获奖名单。

　　Grandsys北京宏盛作为大中华区领先的呼叫中心解决方案供应商，以20年呼叫中心行业经验，淬炼出业界顶尖"云呼叫中心解决方案"荣获CTI论坛2014编辑推荐奖，其产品服务内涵包含:

• 呼入/呼出通讯平台 : CTI、ACD、预览式外呼或预测式外呼功能等。
• CRM电销应用 : 有效名单管理、人员管理、绩效管理，以业绩提升为唯一目的。
• CRM客服应用 : 创造满意的客户与高效的员工。
• 呼叫中心录音应用 : 高稳定性，确保质量与服务保证。
• 分行录音应用 : 销售战力与服务战力的最佳保证。
• 质检应用 : 追求公平化、智能化的最佳管理工具。
• 排班应用 : 人力预测、班务管理、现场管理、座席监控功能等，轻松进行人力管理优化。
• 语音识别应用 : 录音语音转文字创新应用，提供管理者重要市场/服务决策依据。
• ASR IVR应用 : ASR满意度调查，有效提高使用效。