在方正科技看来，转型“智慧城市”应该是极度需求下的决策。而这个决策来源于什么?来源于各种城市，并产生了对智慧城市建设的极度需求，而这会转变为方正科技智慧城市建设的一个动力。而智慧城市需要更加智慧的Call Center。
近日，方正科技与宏贝信息科技(上海)有限公司正式签约，双方将在汽车、电子商务、电信、金融保险等行业领域共同推进融合通信产品及呼叫中心等相关业务。
宏贝信息科技(上海)有限公司拥有专业的客户服务运营经验，并在汽车及快销品行业拥有深厚的背景优势，基于以上原因，方正科技与其从二方面展开密切合作：
一是基于呼叫中心外包市场的产品及解决方案合作：方正科技与宏贝将共同为呼叫中心外包市场客户提供定制的外包方案，包括BPO和融合通信解决方案等。同时在双方相应支持和业务发展下逐渐开展呼叫中心产品开发和解决方案的集成，相关产品和解决方案发布以后双方将共同进行市场推广和开拓。
二是基于呼叫中心外包业务的合作：方正科技将向宏贝提供呼叫中心外包业务操作的优势资源，在价格、运营以及物理资源等多方面与宏贝合作。
