自10月以来，经过两个月的组织和汇报体系的调整后，叶城先生开始履行Teleopti AB中国区Country Manager职责，即担任北京瑞捷讯公司总经理职务。叶城先生2009年6月加入TELEOPTI 公司，作为中国区的首位员工，分别从事了市场与销售，业务发展，团队组建和行政人事管理等不同角色的工作。叶城先生在主抓市场和销售的过程中，带领该公司深入拓展了中国区市场，赢得了近30家专业客户，在客户数量和座席使用量上均位居外资WFM 供应商的领导地位。
“我们在开拓市场的过程中，遇到了巨大的挑战。一方面，客户对于排班的应用需求在不断增强；另一方面，客户在竞争环境中和较为困难的经济环境下，支付的价格受到了诸多的限制。因此，在不断扩大市场份额的前提条件下，如何提升内部的管理机制和效能，提升交付的客户满意度并同时达成内部的成本有效性将是未来3年的工作重点。”叶城先生如此评价WFM 市场和突破的重点。“同时，我们也要看到，WFM 是针对流量到达型业务而产生的解决方案，只要是实时的或者准实时的业务，我们都有机会开拓类似的市场。此外，在中国一线劳动力成本大幅提升的宏观环境下，WFM 的应用场景在不断增加，应用的重要性也将大大提升。”
上图为叶城先生于2014年秋在斯德哥尔摩总部办公室旁的留影
