宁夏三农呼叫中心创新服务方式信息服务成效显着

　　宁夏三农呼叫中心是宁夏服务“三农”的综合平台和窗口。2014年，宁夏三农呼叫中心创新服务方式，提升服务水平，服务成效显着。一是呼叫中心视频服务平台功能更加完善，将视频服务端宽带由独享200M提升到独享500M，提高了视频传输速度及稳定性，并实现北京农科城、杨凌示范区与呼叫中心视频系统的无缝对接。二是通过演播室开展种养殖技术、医疗卫生、法律、信息化、党员教育等视频讲课325场次，结合优势特色产业开展葡萄、红枣栽培技术实时网络直播培训30场次，接待来访群众100多人次，专家出诊 35人次，发送农业预警和技术指导短信30468条，通过专家视频连线、热线服务电话，提供咨询3万余次，解决技术难题3200个，服务群众11万人次，培训信息员及农民3500人次。

　　下一步宁夏三农呼叫中心将按照“集中呼叫、统一调度、分散服务、直通三农”的服务模式，系统改造提升服务平台，实现呼叫中心与宁夏4个国家级和30个自治区级农业科技示范园区的互通互联，把科技园区的新成果、新技术、新设备、新品种展示和推广到广大农户手中，开发服务三农的云应用平台，属地化应用中科院智能所庄稼医院、家庭农场等智能化管理服务系统和自治区特色农业科研成果，实施农民手机通工程，开展直通农民的信息智能推送和呼叫服务。