株洲铁通呼叫中心开展客服系统操作及工单处理培训

　　为不断提高维护质量，进一步提升客户满意度，株洲铁通组织网维中心各班组开展业务培训。培训主要包括10050客服系统操作及工单处理等方面内容。此次培训共40余人参加。培训中，学员们针对日常工作中存在的问题进行了认真地交流和探讨，并提出了解决办法，为下一阶段故障工单流转流程与标准的制定提供了参考依据。