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株洲铁通呼叫中心开展客服系统操作及工单处理培训

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  为不断提高维护质量,进一步提升客户满意度,株洲铁通组织网维中心各班组开展业务培训。培训主要包括10050客服系统操作及工单处理等方面内容。此次培训共40余人参加。培训中,学员们针对日常工作中存在的问题进行了认真地交流和探讨,并提出了解决办法,为下一阶段故障工单流转流程与标准的制定提供了参考依据。

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