网易公司（NASDAQ：NTES），是中国领先的互联网技术公司，也是中国主要门户网站，和新浪网、搜狐网、腾讯网并称为“中国四大门户网站”。网易在开发互联网应用、服务及其它技术方面始终保持中国业界内的领先地位。自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。目前提供网络游戏、电子邮件、新闻、博客、搜索引擎、论坛、虚拟社区等服务。
2014年8月，网易科技开始为旗下某产品客服部，规划呼叫中心系统建设，主要是为客服部提供最先进和最有力的信息化工具，旨在对外为客户提供从电话端到业务端的高质服务享受，对内提升所有客服人员的工作效率，和整合内部系统资源。
2014年10月，网易科技通过对北京、杭州、深圳等多地的8家呼叫中心厂商进行了咨询和详细了解，最终深海捷凭借完整的解决方案和高质的服务，赢得了网易科技的亲睐。最后完成第一期30坐席呼叫中心的项目合作，网易科技对该客服中心的规划为2015年年中，预计扩容至100坐席。
