| 适用模式 | 适用业务 | 适用场景 | 适用行业 |
| 外呼场景 | 销售类业务 | 简易产品销售 | 电信增值、运营商业务、简易产品销售 |
| 复杂产品销售 | 电子商务、大宗商品推广 | ||
| 非销售类业务 | 赠送邀约 | 赠品推广、电话邀约、客户回访、业务确认 | |
| 调查问卷 | 满意度评价，市场调研，品牌推广 | ||
| 呼入场景 | 服务类业务 | 客服中心（非业务） | 咨询解答：答疑解惑，信息查询，技术支持 |
| 客服中心（业务受理） | 工单受理：电话预约、故障报修、投诉举报等 订单受理：产品报价、生成订单 |
||
| 商务类业务 | 电话预订 | 酒店，机票，订餐，订花等 | |
| 电子商务 | 适用普遍的电子商务应用场景 | ||
| 电视购物 | 适用小型电视购物应用场景 | ||
| CRM应用 | 市场营销 | 市场推广 | EDM推广、短信群发、社交媒体等 |
| 营销任务 | 数据清洗、客户挖掘 | ||
| 销售跟进 | 客户跟进 | 客户代表日常销售行为 | |
| 商机跟进 | 重要商业机会的分阶段跟进 | ||
| 客户服务 | 客户服务 | 咨询解答，业务受理和处理，业务反馈 | |
| 客户关怀 | 主动外呼任务，祝福通知，需求调研 |
四、 infoCRM产品购买流程
您可以先通过我公司销售人员的讲解、观看我们的演示视频以及产品的远程试用，确定infoCRM符合贵企业运营需求的程度，再决定是否购买infoCRM产品。而对于个性化的应用需求，我们将提供技术服务模式为您提供二次开发服务，即基于产品基础上进行需求定制。
infoCRM产品试用和订购流程：
五、 关于亿伦公司
亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势，可根据企业需求，提供一体化呼叫平台（CallCenter+CRM）和一站式外包服务（职场建设、系统平台、人力资源和运营顾问等）。呼叫中心产品研发中心位于北京，产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及运营管理软件。已在江苏省镇江市、重庆永川、江苏泰州建立呼叫中心服务外包中心，业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。
