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infoCRM电销专业版产品特点详解

　　一、 infoCRM电销专业版产品特点

　　1. 开放的软件平台

　　InfoCRM软件平台基于亿伦公司多年的呼叫中心项目集成经验，软件平台充分做到了硬件的无关性和开放性原则，能够支持目前市场上主流的呼叫中心语音平台，与多厂家呼叫中心语音平台进行对接，并完成众多项目应用。

　　2. 丰富的功能应用

　　infoCRM电销专业版软件以电话营销应用为基础，为用户提供客户管理、营销管理、监控管理、质检管理、知识应用、报表统计等功能应用模块，为电销中心管理人员、数据岗、质检岗、现场主管、电销坐席提供丰富完备的功能。

　　3. 便捷的应用操作

　　系统为各级使用人员简洁实用的应用界面，通过各角色的功能界面，在同一界面之下完成相应的应用操作，操作界面以功能区域和菜单选择相结合的方式，提高页面的信息承载量，简化操作环节，提高工作效率。

　　4. 安全可靠降低风险

　　通过”标准化产品+定制化服务”模式，将采购费用和建设风险降至最低。

　　通过专属账号开通和两周产品免费试用，由客户自己决定合适的产品选型。

　　将产品和数据库部署于企业内部，并通过三层加密机制确保数据安全。

　　面向全国的服务体系，多元的服务措施，确保客户服务周到及时。

　　二、 infoCRM电销软件流程

　　三、 infoCRM电销软件应用领域

适用模式	适用业务	适用场景	适用行业
外呼场景	销售类业务	简易产品销售	电信增值、运营商业务、简易产品销售
	销售类业务	复杂产品销售	电子商务、大宗商品推广
	非销售类业务	赠送邀约	赠品推广、电话邀约、客户回访、业务确认
	非销售类业务	调查问卷	满意度评价，市场调研，品牌推广
呼入场景	服务类业务	客服中心（非业务）	咨询解答：答疑解惑，信息查询，技术支持
	服务类业务	客服中心（业务受理）	工单受理：电话预约、故障报修、投诉举报等订单受理：产品报价、生成订单
	商务类业务	电话预订	酒店，机票，订餐，订花等
		电子商务	适用普遍的电子商务应用场景
		电视购物	适用小型电视购物应用场景
CRM应用	市场营销	市场推广	EDM推广、短信群发、社交媒体等
	市场营销	营销任务	数据清洗、客户挖掘
	销售跟进	客户跟进	客户代表日常销售行为
	销售跟进	商机跟进	重要商业机会的分阶段跟进
	客户服务	客户服务	咨询解答，业务受理和处理，业务反馈
	客户服务	客户关怀	主动外呼任务，祝福通知，需求调研

　　四、 infoCRM产品购买流程

　　您可以先通过我公司销售人员的讲解、观看我们的演示视频以及产品的远程试用，确定infoCRM符合贵企业运营需求的程度，再决定是否购买infoCRM产品。而对于个性化的应用需求，我们将提供技术服务模式为您提供二次开发服务，即基于产品基础上进行需求定制。

　　infoCRM产品试用和订购流程：

　　五、关于亿伦公司

　　亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势，可根据企业需求，提供一体化呼叫平台（CallCenter+CRM）和一站式外包服务（职场建设、系统平台、人力资源和运营顾问等）。呼叫中心产品研发中心位于北京，产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及运营管理软件。已在江苏省镇江市、重庆永川、江苏泰州建立呼叫中心服务外包中心，业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。

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