当前，联络中心行业与很多传统行业一样受到了来自客户沟通方式、互联网思维、社会化媒体、新生代消费习惯变化等影响，正面临着深刻的变革。怀抱“2014年度中国智能语音产业领军企业”及“2014年度中国人工智能云服务最具影响力品牌两项大奖”，捷通华声公司携灵云家族灵云智能语音、灵云智能客服、灵云语音质检三员大将闪耀014中国（第十届）呼叫中心行业峰会，引人瞩目。
彪悍的灵云智能语音
基于灵云人工智能开放平台，为广大呼叫中心提供声纹识别、语音质检、语音导航、语音交互等一揽子解决方案。强悍的是，灵云智能语音还能支持维语交互。
懂你的灵云智能客服
综合应用灵云人工智能开放平台语义理解（NLU）、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）等智能人机交互技术，以文字、语音等方式提供智能问答交互服务，在自动为用户服务提供贴心服务的同时，更懂得为企业省钱、省力、省心。
精确的灵云语音质检
灵云语音质检旨在将海量录音数据进行智能的处理，包括：自动语音转文本、关键词检出、语速分析、静音分析、情绪检测等核心技术产品，提高企业质检效率、解决人工质检局限性。
2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会
由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了中国工业和信息化部、中国电子商会和亚太客户中心协会领袖联盟（APCCAL）大力支持的2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会于10月29日在北京辽宁大厦隆重举行。
本次大会以“重朔联络中心价值”为主题，聚焦行业，拥抱变化，展望未来，重点讨论在行业变迁之际联络中心在企业中的定位和价值。
