10月22日，导师周蕾带着五位微笑大使来到了广西广电网络客户服务呼叫中心，挑战今天的微笑任务——体验客服代表的工作，让她们的微笑通过声音传达给客户。
首先导师周蕾带着微笑大使参观客户服务中心，大概了解客服代表的接听流程，每位客服人员都认真专心地工作，温柔地轻声接听电话。
参观完客户呼叫中心，周蕾导师与微笑大使们在热烈讨论刚才的所见所闻，微笑大使们跃跃欲试想要快点体验客服代表的工作。
经过培训，微笑大使们换上了职业套装，胸有成竹地接受了这个微笑任务，她们每人有半个小时的时间来体验客服代表的工作，工作内容包括办理业务、电话回访、解决客户问题、推广新套餐等等。
美丽自信的微笑大使相继走进客户服务呼叫中心，进行她们的微笑任务。
微笑大使在接听客户电话的同时不忘面露微笑，面对客户的问题她们都能淡定地回应，不管是回访客户使用新套餐感受还是解决客户不能上网的问题都很耐心，甚至还有客户突然转变语言，微笑大使也能灵活应对。
经历这次的客服体验，微笑大使号召大伙，在条件允许下，当接到客服的电话时，给她一分钟吧，让她为你微笑，也让她感受理解。下次有万般的不满与愤怒，打通客服电话前，深呼一口气吧，让她了解你的烦恼，而不是一通牢骚抱怨。每一个岗位的敬业者都值得拥有尊重！
微笑大使在接听客户电话的同时不忘面露微笑，面对客户的问题她们都能淡定地回应，不管是回访客户使用新套餐感受还是解决客户不能上网的问题都很耐心，甚至还有客户突然转变语言，微笑大使也能灵活应对。
全部成功完成任务的微笑大使们与导师周蕾在交流体验活动的感受，第一次体验这样的工作都感到新鲜和紧张，对辛勤工作的客服们代表表示由衷的敬意。
最后，神秘嘉宾纷纷亮相，原来他们就是在微笑大使们体验工作的时候打电话来百般刁难的“客户”，他们是广西电视台的主持人和演员，专门扮演客户来试探微笑大使们的耐心和态度，但是微笑大使们都成功地通过了考验，真相大白，皆大欢喜。
