浅谈LED行业的技术飞跃
随着LED行业继续发展，技术的飞跃突破，应用的大力推广，LED的光效也在不断提高，价格不断走低，更多的方式融入人们的生活与工作之中。而且近些年世界范围内的节能减排呼声不断高涨，国内的LED企业如雨后春笋般的蓬勃兴起。而新的组合式管芯的出现，也让单个LED管的功率不断提高。通过同业的不断努力研发，新型光学设计的突破，新灯种的开发，产品单一的局面也有望在进一步扭转。尽管如此，由于LED各企业技术、质量趋于同化，竞争日益激烈。所以管理者更要在危机中努力寻找转机。
LED被称为第四代光源，具有节能、环保、安全、寿命长、低功耗、低热、高亮度、防水、微型、防震、易调光、光束集中、维护简便等特点，可以广泛应用于各种指示、显示、装饰、背光源、普通照明等领域。
ERP已经不能满足企业需求
中小企业的信息化建设已经成为管理者们的共识，管理信息系统在LED企业己经相当普及。过去，生产型企业在选型管理工具时，会比较容易偏向ERP。ERP的核心是：在既定目标的前提下，最大可能优化资源配置，简单说就是省钱。且对于大多数企业来说，ERP过程很复杂，还能会对企业原有的业务流程结构带来影响，所以很多企业在实施ERP过程中，会遇到巨大的阻力。综合来看，实施成本高，却又只能节流不能开源。这种综合情况，导致越来越多生产企业关注和启动CRM，客户是企业更大的资源，如何保持现有客户、争取更多的潜在客户成为企业新的利润点。
CRM为LED企业注入活力
这个时候客户关系管理就显得尤为重要，而如何有效解决这一难题呢？建立企业的流程化管理的同时，把客户管理优化升级，实施CRM系统是非常明智的选择。本文将以深圳市都乐光电有限公司作为主角，简述LED企业实施CRM的实例：
深圳市都乐光电有限公司成立于2004年，是专业从事Led超薄灯箱，EL电激冷光片系列产品产品的研制，开发和生产的专业厂家。主要产品类别有超薄Led闪动灯箱，亚克力灯箱，led发光标牌，led铝框灯箱，户内各种灯箱，地铁大型广告灯箱等……多年的销售和生产经验；自主开发新产品的能力，与国内外客商建立长期合作。出口到欧洲、美洲、东南亚、中东、大洋洲等50多个国家及地区。
这样一个LED企业为背景，是如何将XTools CRM系统的引入将会为企业注入更大的活力，有针对性的构建LED企业的CRM系统的呢？
1. 通过优化流程减少成本，提升盈利能力
市场竞争越发激烈，生产型企业不仅仅是以零库存（ERP）为目标，现在多领域均为买方市场，零库存理念实现节流，并不能为企业带来明显的利益增长；务必把核心精力放在销售提升，以客户驱动整个企业的运作，而在此之前，还有一个重要的工作要做：流程化管理，控制成本，增加利润空间。
LED厂商的流程管理特点：生产集中、销售分散。有些小企业的生产都集中在一个大的车间内，接定单、估价、领料、制模、排版、印刷、装订和发货等。
