近期瑞捷迅公司相继与合作伙伴签署了一系列的新排班项目和老客户的扩容项目，其中包括了美团客服排班项目，澳柯玛客服排班项目，山东电信二期扩容和宁夏移动三期扩容等项目。通过这些项目，瑞捷迅公司将新增超过1500终端坐席使用Teleopti WFM的排班应用，并帮助其中部分客户大规模使用移动客户端来进行排班应用的操作，逐渐摆脱对于传统PC的依赖，把传统的排班应用带入到移动互联网的应用环境。
“我们可以看到整个企业市场和运营商市场对于排班应用的强烈需求。新的客户需要基础的功能，老客户则更多的期望得到新开发的移动端应用。整个排班市场的挑战已经逐步演化为商业条件与项目交付质量和成本的矛盾平衡，这需要我们有更好的，更精致的项目管理来改进项目交付质量，缩短交付时间并控制成本和不切实际的用户需求。”Teleopti的中国区销售总监叶城先生作出如上的分析判断。“这也是我们为什么引入新的咨询和项目实施力量，并期望藉此来强化交付团队的力量，优化交付管理，并使得公司的排班项目交付质量持续领先于竞争对手，持续保持全球最高的客户满意度。”
