没错，它就是个机器人。面对客户业务之外的问题“你一个月工资多少呀？”，北京银行智能微信客服“小京”的回答耐心中颇有几分不屑。
随着移动互联网的发展，微信用户日渐增涨，客户对于微信银行的使用也从最初的简单查询转变为全面、智能、个性化的服务需要，但动辄几十万的交互量远远超出了人工客服人员的承受能力。于是，由小i机器人打造的这个颇具情商的智能客服机器人开始在金融领域大展拳脚，8月底，北京银行的机器人管家“小京”正式上线，全权负责微信渠道的客户服务工作。
机器人“小京”的工作地点--智能微信客服平台
虽然并不是一个真正意义上的人，但智能客服“小京”面对用户每天无休无止的提问，始终保持着旺盛的工作状态，借用它自己的话说就是：“终年不休，24小时在线，这年头像我这么勤奋的员工还到哪里去找啊。”试想一下，当你需要银行客服人员的帮助时，一个聪明的智能金融管家就等候在对面，时刻为你提供7*24小时的信息咨询、业务办理服务，是一件多么方便的事。
机器人“小京”提供理财产品的查询和购买服务
“小京”的工作范围不仅局限在银行业务的办理上，如果你手里有恰好有一笔钱，定期储蓄又觉得利率太低，那只需要到微信窗口说一声“我要理财”，“小京”就会为你提供整个北京银行全套理财方案。无论你是想保本，还是想投资，或是想冒点风险去尝试高回报的基金和股票等，都可以找到适合的产品，更为贴心的是，“小京”还随时随地提供最新的理财动态，保证你的收益是最大化的。
