在美国，拨打某银行的信用卡客服中心电话，与你通话交流的却是一位略带印度口音，远在东半球新德里的客服人员，这是大家所最熟知也是最初始的服务外包模式。而今，经过近20年发展，服务外包已经从简单的呼叫中心发展到IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
在经济全球化的环境下把握全球服务外包发展新趋势，积极承接国际离岸服务外包业务，大力培育在岸服务外包市场，中国的服务外包产业发展迅猛，产业规模逐渐扩大，综合竞争能力不断提升。来自商务部服贸司的数据统计，2014年1-7月我国签订服务外包合同金额596.6亿美元，同比增长34.4%；其中，承接国际离岸服务外包合同金额391.9亿美元，同比增长25.6%。
随着“大物移云（大数据、物联网、移动互联网和云计算）” 等新兴技术的应用和发展，全球服务外包市场格局将发生深刻的变化，中国服务外包产业面临前所未有的挑战和机遇。服务外包的概念也正变得越来越大，更多的外包企业开始关注制造业，关注互联网，关注金融界，关注电子商务，关注更多跨界合作的可能。
2014年9月19日即将在江苏南京金陵会议中心盛大开幕的中国国际服务外包合作大会，已连续举办第七届，是中国服务外包行业的一次重大盛典，也是江苏省经济对外展示及推广的一张重要名片。该大会与全球顶尖服务外包行业协会合作，将邀请全球知名行业专家、全球服务外包领军人物就全球服务外包产业的发展趋势、合作前景进行主旨演讲，并结合服务外包在智慧城市建设中的创新发展发表观点，到时还将有国际外包专业协会（IAOP）的专场活动。
