强讯科技助力陕西黄马甲进行呼叫中心系统升级

　　陕西黄马甲物流配送股份有限公司是华商传媒集团旗下一家集报刊发行及网络搭载经营、物流配送、直复式营销、互联网及平面媒体整合营销服务为一体的多元化发展企业，是本地最具公信力和实力的配送品牌。1997年7月，黄马甲创建于西安，2000年7月黄马甲冠名，2000年9月注册登记。经过十余年的发展，黄马甲逐步从西安迈向长春、沈阳、重庆，现共有285个配送站、12000多名员工。其中西安黄马甲有89个配送站、4000余名员工。建成了一支专业化、规模化、信息化，以报刊发行为核心业务的物流配送队伍，创造了良好的经济效益和社会效益。

　　早在2005年，陕西黄马甲公司开始使用强讯科技公司呼叫中心系统，在之后的使用过程中，随着业务扩展，业务量激增，系统也经历过多次扩容升级，形成了现有的规模，此次系统从原来的V320升级到V4.1，后台功能模块进行全面的优化，前端系统从以前的CS模式转变为BS模式，在新的报表系统中，对用户关心的数据进行重点、多元化、多种方式进行展示，使系统维护人员一目了然，既方便部署又方便用户操作，同时指导用户在新版系统上利用标准控件结合自身业务进行定制开发，多种业务处理功能集于一身。

　　系统扩容之后稳定运行，业务处理能力较以往系统更胜一筹，新系统延续了以前系统的优秀功能，同时在现有技术条件下引入了当下流行的技术处理方案，系统运行更加顺畅，业务处理能力更加出色，得到使用人员和领导的好评。