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CallSocket LLC与Blue Shield签呼叫中心合作意向书

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  2014年8月18日,Blue Shield of California与CallSocket LLC(呼叫中心总公司)签订了意向合作合同,并将于2014年底与CallSocket II(呼叫中心二期)签订正式合同。

  图为合同首页

  图为合同签名页

  Blue Shield of California是一家隶属于Blue Cross Blue Shield (BCBS)的巨型医疗保险公司,成立于1954年,拥有5000名雇员,会员人数高达300万,年收入超过105亿美元。

  Blue Shield,该遍布全美的健康保险计划,其历史可以追溯到1939年。并于1982年与Blue Cross强强联手,组成了现在全球知名的BCBS联盟协会。BCBS是一个全美范围的医疗保险联盟,由37家独立的医疗保险机构组成,为美国各个州超过1亿人提供医疗保险服务、管理养老保险计划,并为美国公务员提供健康福利、医疗保险等服务。

  CallSocket II将成为Blue Shield of California的专属呼叫中心。根据合作计划,2015年5月CallSocket II呼叫中心二期项目正式营业后,将专门为Blue Shield of California雇佣250名话务员,并计划2年内雇佣500名话务员。

  2014年7月呼叫中心一期承接了Google的外呼业务;呼叫中心二期于8月承接了Blue Cross Blue Shield的外呼业务。至此,呼叫中心一、二期,业务和就业均已满足预期,不再接受其他公司外呼业务订单。

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