福建“三农”资源全面整合到12316呼叫中心平台

　　记者日前从省农业厅获悉，福建省正式启动信息入村进户试点工作，将“三农”信息资源整合到12316服务平台。

　　建设12316电话服务呼叫中心。省内任何地点、任何方式拨打12316电话全部接入呼叫中心平台，上班时间由接线员或者专家接听，下班自动转接值班手机，实现24小时语音服务和8小时人工服务，需现场处置的由呼叫中心指派乡镇农技员负责，仍不能解决的逐级提交县、市、省专家服务团解决。电话服务过程全程录音。

　　将全省各级农业部门服务“三农”的信息资源整合到12316服务平台上，建设12316农业服务门户网站，实现12316服务从以农技服务为主，延伸到农业产前、产中、产后以及农村生活、经营管理的方方面面。

　　推动12316服务手段进村入户。实现电话服务全免费，农民在任何地方直拨12316服务呼叫中心，均可获得免费服务；在所有村级信息站点装配12316专号电话，实现村级信息站免费拨打12316电话。