随着微信的普及，越来越多的企业或个人正在通过微信平台开展市场活动。也许它是一场完全建立在微信平台上的活动，从招募到执行都在微信平台上完成。也许它是一场线下活动，微信只是众多招募手段中的一种。不管哪种形式，目的不外乎将市场活动吸引来的新线索转化成实实在在的收入。但是，在实际操作中，企业往往遭遇“粉丝是粉丝，客户是客户”的困扰，似乎两者永远构不成交集。
当企业利用微信公众号发布一条市场活动信息，那些被活动吸引来的粉丝，愿意在微信WEB表单中留下自己的联系方式，对于企业来讲是非常优质的资源。这时，企业普遍会遇到两类问题。第一，没有专业的客户关系管理软件，微信平台无法实现对粉丝的跟进及转化。第二，正在使用CRM软件，但是与微信平台没打通，需要在CRM中重复录入粉丝信息，工作量大而且易出错。
百会CRM与微信集成后，能够彻底解决上面提到的两大问题。同样是企业利用微信公众号传播了一条市场活动信息，粉丝们在微信WEB表单中填写了自己的信息，提交后立刻进入到百会CRM中，自动生成一条新线索。与此同时，企业内部负责线索分配的工作人员第一时间就会看到这条新线索并分配给销售人员进行跟进。假设企业已经制定好每个岗位的工作方法、规则与流程，从粉丝提交信息，到销售人员电话初访，整个过程最快可以控制在10分钟之内，给粉丝充分被重视的感觉。更为重要的，当微信粉丝信息进入到CRM之后，通过百会CRM成熟的客户信息管理系统和跟进过程管控，有计划地系统地跟进，最终成交率会远远高于在微信平台中松散管理的方式。
