日前，松原市“12349”呼叫中心居家养老服务热线正式启动，这也是吉林省第一个使用“12349”为老年人服务专用号码的地级市（“12349”是国家老龄办设立并在国家信息部注册的便民服务公益热线）。拨打该热线可以为老人提供家政、卫生、医药、维修、餐饮、法律咨询等居家养老服务。
今后，只要加入松原市居家养老服务信息平台的老人足不出户就可以享受到“12349”呼叫中心服务热线及时、便捷的服务。目前，居家养老服务平台已录入老人信息2.3万人，服务企业、商家信息145户。老人只要按下“12349”求助按键，市老龄办居家养老服务中心的电脑上就会立即显示该老人所有信息，包括姓名、性别、年龄、地址、病史等，保证第一时间根据老人的需求提供救助和生活服务。通过智能手机的GPS定位系统，无论老人何时何地发生意外，只要按下“12349”求助按键，信息平台的电子地图搜索定位功能就会实时准确定位老人位置，及时联系老人家属。
市老龄办和中国移动松原分公司还为百名“三无”（空巢、独居、失能）老人免费赠送4G老人专用手机，范围包括宁江区、松原经济技术开发区、哈达山生态农业示范区。信息服务平台工作人员上门为老人讲解了“12349”的功能和服务的范围，并教老人如何使用。
