CTI论坛（ctiforum）8月13消息（记者 杨毅）：呼叫中心IT防控手段单一低效，再加上管理制度和相应的措施不够完善，导致电销呼叫中心信息泄露严重，经电销行业内部权威人士统计目前电销行业飞单率平均到达10%，部分企业高达40%。现在飞单非常简单，只需要将要采购的客户姓名、手机号码（固定电话）、订购地址和货品明细这些信息通过电话、短信，QQ等即时通信手段发给承接人即可。甚至普通座席经过简单的速记训练，可以心记最多5个客户号码。收益率至少是货品毛利的50%。有了这等丰厚的回报，铤而走险是一个必然选择。
电销呼叫中心为解决飞单问题的可谓煞费苦心，除了呼叫中心人员忠诚度和职业道德外，采用运营管理软件进行防范成为解决之道。商路通呼叫中心系统安全管理系统-Hi-Wall可以为您的呼叫中心客户号码穿上防护衣，防止数据外泄，避免在后续环节处处补漏的困难，彻底解决电销呼叫中心的飞单问题。
据悉，Hi-Wall独有的交换机链路加密技术，将交换机送出的每一个客户电话号码转换为客户伪号码，实现所有软件系统、所有服务器、所有数据库中的客户号码都是伪号码，全封闭方式加密客户号码。呼叫客户时，由系统将伪号码转换为真实号码呼出，只有总经理一个人可以将伪号码还原成真实号码。
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