家里的电器坏了，下水道堵了，一时找不到人修，怎么办？想投诉，部门的热线电话太多，记不下来，怎么办？今后，玉环县市民解决这些困扰多了一条途径：“急事、难事、生活事，请拨96345”。据悉，玉环县96345社会公共服务中心8月13日正式成立，96345呼叫中心便民服务热线也同步开通。
96345社会公共服务中心是县委县政府为加强和创新社会管理、整合社会资源、提升公共服务水平而实施的民心工程，中心通过设立96345呼叫中心服务热线、服务网站和移动短信平台，建立起一个覆盖整个县域，内容涵盖生活服务类、咨询类、事务类等20多种100多项服务项目及全面受理群众咨询求助、投诉建议、在线办事等事项的信息服务平台。通过“政府搭台、市场运作、社会参与”模式，有效整合了政府、社会、商家三大服务资源，开展“全天候、全方位、全程式”服务。
目前，已有十几家服务企业和个人签约加盟，服务内容涵盖家政服务、家电维修、房屋工程、购物配送、美容美发、免费送服务进社区活动等领域，为玉环县市民提供24小时全天候便民服务。目前，96345的服务区域已涵盖玉城街道，时机成熟后将向全县范围推广。今后，市民如有涉及到家电维修、清洗保洁、家庭服务、法律服务等服务需求或有不懂的社保、医疗、教育等问题时，都可致电96345取得帮助。
