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CRM行业“粉丝经济”运作黑魔法一

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  搜素““粉丝经济””,百度网页收录约相关结果约5,710,000个。当时我就震惊了,我只是一个自然人啊,无法处理这些大数据。见鬼!再看看,百度收录的内容:媒体需要创造“粉丝经济”;挖掘“粉丝经济”,酒店玩跨界;chinajoy与国际接轨,打造“粉丝经济”产品;“粉丝经济”是怎样炼成等等。似乎一时间,“粉丝经济”又很快被玩坏了,啥事件啥行业特别互联网似乎都得沾上点““粉丝经济””的味道,反之,似乎感觉自己土或者被土的忧郁气质犹然而生。

  先来看看他们的粉丝

  迈克杰克逊,美国歌手,着名音乐家。近86次获奖记录,曾举办的3次大型世界巡回演唱会。“Bad”巡回演唱会共123场,约440万人到场观看, “Bad” 巡演共赚约一亿二千五百万美元;Dangerous危险之旅世界巡回演唱会69场,观众总人数达350万;HIStory 历史世界巡回演唱会82场,近450万歌迷到场观看,平均每场演唱会观众人数达到54,878!

  暖小团,以直言不讳、一针见血、观点鲜明,透彻地分析广大青年男女内心深处的伤痛走红,2009年开通新浪微博,至今共发布2332条微博,截至现在粉丝数为17776683人,2014年出版《成人之美》一书,亚马逊上有售咯。

  2010年由姜文导演的《让子弹飞》,周润发,葛优,刘嘉玲,陈坤多位明星参与,创造内地总票房为6.76亿元人民币的骄人成绩。

  谁才配成为被追逐的对象

  音乐、书籍、电影、球赛、歌剧、游戏、CD、演唱会、讲座等这类能为受众带来精神层面的享受,而且消费者(粉丝)处于非常感性的情感中:迷恋、不顾一切、美好和能量,粉丝们很感性的在消费偶像提供的物质或非物质产品。就像2014巴西世界杯最终巴西未能夺冠,美女球迷们哭的梨花带雨让人好心疼,悲伤球迷火烧国旗,这才是真粉丝,发自内心的喜欢巴西、支持巴西、为巴西发自内心的笑和哭泣,没有理智不顾一切。

  再来回望下当前烂将客户归类为“粉丝”,并大肆将自己的业务赋予“粉丝经济”的色彩,其中互联网行业最热的非小米的“粉丝经济”莫属,试问小米的粉丝们,你们会为没抢到小米手机而哭泣么?据统计小米微博11017876多万粉丝、QQ空间2986.4万、小米论坛22573770会员,接下来微信将成为小米的下一个营销战场。在这里,我们只能对小米的营销战略说yes。

  小米手机、罗永浩的锤子手机、电子商务、餐饮等传统企业这类为消费者提供物质层面的消费与服务,基于营销与服务方面的战略,其本质还是营销战术、传播策略、客户运营范畴。这类物质类消费者其实是很容易善变和改变的,因为物质类同一物品我们有着成千上万中选择,我们不断接受日新月异产品更替,我们现有的消费的产品不断被淘汰。但精神类消费总能在心中占据一席之地,永不褪色,如每年的4月1日我们我们都会如约的怀念哥哥以我们自己的方式、我们尽我们所能怀念邓丽君、迈克杰克逊。“粉丝经济”还是留给影视圈、演艺圈、音乐世界那些为人类精神层面的那些人与事物自然去发酵。

  如果非要把自己的业务与“粉丝经济”挂钩,那么请先看你统计下现在你的粉丝数量?你是否能为这些粉丝带去实际价值?并让你创造的这些经典传承为众人所知,最重要的一点是你如何将这些粉丝变现?反之,还是别闹!学学小米的营销、传播、培养客户、客户黏度怎么去实现的,比整天“粉丝经济”炒作来在有效。从使用者的角度出发,他们从一个意向客户--潜在客户--正式客户--忠实客户的成长过程,他们都是很理性的在消费你的产品与服务,做好产品与服务,像苹果公司那样,而不是把时间与精力耗费在编织自己是偶像、被崇拜者的谎言中。你需要做的是把这部分跟风而起的热情诸如到营销、产品、服务等之中,当你认清这点时候,你会很理性的选择企业级管理软件(CRM)来辅助你实现业务所需的一切。

 

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