强讯科技为卡尼曼搭建电销呼叫中心服务平台

　　北京卡尼曼呼叫中心平台，是一个面向全社会向广大中老年人推销保健品的电销服务平台。其主要通过电话、网络等信息手段，为中老年人提供一对一的服务；服务人员与被服务人通过问答形式建议一个良好的沟通环境，在此过程中服务人员了解到被服务人的需求，向被服务人介绍相应的产品，以达到针对性的服务。

　　强讯科技通过集成互联网（Internet）、计算机电话集成（CTI）、计算机电话集成网关（LNK），多媒体通信控制网关及数据记录（ULTRAMCI_UI），平台管理程序（ctsAdmin），呼叫中心统计查询系统（CMS），录音（LOG），实现话务与服务的实时同步，话务监控功能，增强了内部的管理，实时监控每一位服务人员的当前状态，记录每一通电话录音，达到有据可依的效果；同时为社会提供即时咨询的服务，并且为其记录每次服务的信息，实现统一指挥管理，问题处理跟踪及结果反馈。

　　系统自开通以来，该平台一直稳定，持续的为社会提供了优质的服务，到了广大消费者的一致好评。