“请问您需要融资担保吗？”“耽误您一分钟，我们是××保险公司！”“您好，打扰了，我们是××信贷机构！”……近段时间以来，不少市民饱受电话营销骚扰之苦，这些不分时间场合、突然响起的铃声让人不堪其扰，却又无可奈何。
电话营销开始于上世纪70年代的美国，随后在全球蔓延开来，我国在上世纪90年代出现了这种营销模式，发展到今天，已经被各行各业无限制地采用。电话营销对商家而言是一种低投入高产出的营销方式。但对消费者来说，不当电话营销则是一种骚扰。
不分时间场合致电营销
家住市区华园中路的市民叶先生很恼火，几天以来他的两部手机被一家自称是信贷公司的电话轮番“轰炸”，不分时间场合的来电让叶先生不堪其扰。
“23日半天时间就来了三次电话，号码都是34211××号段，是同一家信贷公司的，问我要不要借钱，我把号码拉黑了也不管用，他们换个电话打过来，打不了这台手机就打我另一台手机，还是早上开会、中午休息或晚上睡觉时打过来，让我的工作、生活受到不少干扰。”叶先生连声质问，“他们是怎么知道我的手机号码的？这样不分时间场合来电的行为是不是违法？”
和叶先生有相同遭遇的市民并不少。市民刘先生介绍，前几天他在和客户谈工作时接到一个外地手机来电，称他们是某保险公司的，有一个特惠活动介绍，刘先生当即表示不感兴趣，结果电话那边还是喋喋不休，刘先生无奈只好挂断了电话。
没想到此后几天，刘先生几乎天天接到这个电话，不管是在开会还是在路上开车，总是不依不饶。刘先生不胜其烦，追问他们是如何知道他的号码的，没想到得到的回答令他大跌眼镜，保险公司的工作人员说刘先生的号码段是他的工作范围。无奈之下，刘先生只能把对方的号码拉入黑名单。
市民担心个人信息被窃取
在采访中，不少市民反映，推销保险、房地产、房屋装潢、婴幼儿用品等是骚扰电话的主要内容，其他行业的推销电话，包括黄金投资、银行信用卡、保健品、投资理财等也不少。有些电话营销员在没有对个人实际需求进行详细了解的情况下，就开始打电话进行推销，或彬彬有礼或死缠烂打，让很多接到类似电话的人不胜其烦。
对付这种电话，市民也采取了不同的方式。网友程程说：“我身边的人对这种电话推销方式都是深恶痛绝。我每次接到这样的电话，往往会在对方表明身份后立即挂掉，而且还会将号码拉黑。”网友乌鸦说：“这个问题真的很难解决，投诉也没用！我现在听到这种电话，就把电话放在一边，让他们自说自话，直到无趣自己挂掉。”
市民在对推销电话非常反感的同时，最令他们纳闷的是对方怎么知道自己的电话号码，甚至担心个人信息被有关机构拿去牟利。市民周先生说：“刚买了房子，就会有很多推销装潢材料的电话打过来；刚生完小孩，就会有人打电话推销幼儿产品。由此可见，个人信息并没有被相关机构有效保护，甚至有些机构为了牟利，出卖市民的个人信息。”
相关法规
我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，无休止的电话骚扰会侵犯消费者的正常休息权。新修改的《消费者权益保护法》强调，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。同时规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
