赛力(中国)有限公司是一家集招商代理、商业服务的外资企业,出租仓库厂房、出租写字楼、出租宿舍、咨询服务、项目合作等多重业务的外资企业,他拥有强大的租赁服务能力及销售市场网络。
赛力(中国)一直都是使用原始的管理工具--Excel。公司的商机跟进和报价,甚至定期的汇报,都是通过Excel来完成。然而Excel是一个电子表格式的管理系统,不能让所有的团队进行有效的信息共享与互动协作,以致于无法有效控制合约成本、材料成本、以及实施成本,最终导致项目亏损,并要耗费大量人力来做项目结算。
要如何才能扭转这些困境?赛力(中国)的领导人及项目人员都很头疼,因为这些影响,随着公司的发展壮大将变得更加严重,然而他们也一时找不到解决问题的头绪。后来经过多方的研究,他们才一致认同:必须借助一个先进的管理工具,让团队可以实时快速的共享数据并联动协作工作,才能改善现状。然而到底选什么样的工具,需要什么样的详细功能,他们心里也没底。于是开始不断的寻索,希望能找到一个合适的管理工具,然而前前后后看了国内外各家的管理软件,但均无收获。
机缘巧合,他们找到CloudCC CRM,才看到了曙光。因为CloudCC CRM是一云模式的一体化管理平台,其功能模块涵盖了CRM、OA、HR、财务等。它能允许所有参与的成员都在同一个平台进行联动地协作,所有数据也都是相互联动、并可以实时自动更新的。信息共享、员工联动工作、数据相通精准实时等,这些功能特点恰恰就是赛力(中国)所寻求已久的、能满足他们实际业务需求的特点。
大概两个多月的时间,在CloudCC CRM实施人员的帮助之下,赛力(中国)完成了第一次的功能选择与订制化细节,为公司量身制定了一套属于赛力(中国)特有的CRM。他们希望此平台上线之后,能有效地捕捉每个商机,并通过CRM将涉及租赁、咨询、人力报价的各部门人员整合起来,实现工作成果自然流转,并且在项目实施完毕时,可以轻松结算。
CloudCC CRM在赛力(中国)的全面推进,也让赛力(中国)的信息传递方式发生了巨大的变化。它改变了赛力(中国)传统的各自为政、各为其职的工作习惯,由之前的人等事变成了事催人;电子化的办公方式,大大提升了员工的工作效率,减少了信息误差与遗忘状况。另外,各部门之间的信息壁垒被打破,企业流程可自动传递,各部门之间的沟通和协调也变得顺畅,这一系列的改变,无疑推动了赛力(中国)的管理水平迈向了一个新的台阶。
CloudCC CRM的全面运行,标志着赛力(中国)迈出了信息化征程精彩的第一步,而作为提升企业管理水平,创造竞争优势的重要手段,CloudCC CRM无疑成为赛力(中国)现代化管理成果、规范企业经营流程的强有力的工具之一,及时、准确获得生产经营信息,从而对企业生产经营活动进行有效的计划和控制,并为企业高层的科学决策提供数据依据的关键“利器”。
CRM系统使用越频繁,积累的数据就越多,对客户的洞察越深刻,发挥的价值也就越大。系统要具有不断沉淀、积累,甚至自我学习的功能,这样就增强了企业品牌的黏性。好的智能化CRM要能够想客户之所想,急客户之所急,让客户感受到被服务的贴心,但又不会担心隐私被透露。让客户愿意信任企业,这样的营销才会进入良性的循环。成长中的CloudCC CRM会与CloudCC的客户一起,接受八面来客的建议,不断成长,不断改进,与CloudCC的客户一起走向下一个辉煌的站点。