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内蒙移动10086呼叫中心热线开通“代客下单”服务

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  “现在的10086呼叫中心热线功能真是丰富,通过它还能买手机,特别方便。”呼和浩特市市民张先生如是说。据了解,为丰富10086热线功能,更为满足客户日益增长的便捷服务需求,近日,内蒙古移动规划开发了10086“代客下单”终端销售平台,正式开通“代客下单”服务。

  “代客下单”服务是指客户通过外呼人员的在线推荐,选择喜欢的机型及适合的终端政策,然后由工作人员代下单并为客户送货上门,有效地满足了不方便上网或没时间线下购机的客户的需求,同时,此举也丰富了客户的购机渠道。据悉,目前,共有HTC、华为、酷派、联想等7个品牌共计15款移动定制机可供客户选择。

  据了解,下一步内蒙古移动将根据客户使用情况,进一步丰富客户支付方式及物流配送体系,满足客户的需求。

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