编者按：本文为CTI论坛对捷信中国首席运营官万缨女士进行的采访。
图：捷信中国首席运营官万缨女士
效率、盈利、态度、数量与平衡、人员（智慧、坚韧、正直），这是捷信中国一直力求做到最好的五个要素。
捷信是国内领先的消费金融服务供应商，是中东欧地区最大的国际金融投资集团PPF旗下在华子公司。作为创新店内消费金融服务的供应商，捷信中国为大多数普通消费者提供60分钟内店内获得分期付款的服务。
自2011年开始采用Genesys公司旗下的SIP解决方案，捷信中国在武汉建立全国性金融后台服务中心，配备先进的设备、专业的人员、24小时全天候的服务，不断提升现代化的消费金融领域客户服务水平。同时，在SIP平台上捷信也采用了Genesys公司的劳动力管理等相关方案。
2014年6月19日，在北京金融街丽思卡尔顿酒店参加由Genesys主办的2014年G-Summit大会时，CTI论坛的记者带着一系列问题，对捷信中国首席运营官万缨女士进行了采访。捷信进入中国，历经多年的发展之后，新目标会是什么？如何让新目标变为现实？在此次大会上，通过与Genesys的沟通与合作，捷信是否能够找到自己满意的答案？
CTI论坛记者与捷信中国首席运营官万缨女士交流现场
CTI论坛记者：谢谢您百忙之中接受我们的采访。贵公司为中低收入群体提供消费金融服务，并依此打出了一片自己的天地。请您在本次采访的开始，为我们介绍一下贵公司的行业背景。从捷克如何走入中国市场，公司目前的发展状况如何？贵公司的商业模式是如何运作的？又是如何取得现在的成功的？
万缨：捷信中国是国内领先的消费金融服务供应商，是中东欧地区最大的国际金融投资集团PPF旗下的子公司。2004年PPF集团开始进入中国，并在北京设立集团代表处。前三年的时间，主要是在做市场调研工作，以更好地了解中国市场，判断中国是否具备业务开展的良好环境和潜在机会。
