6月25日下午消息，联想宣布联想手机服务通过COPC国际认证。其中联想手机的武汉呼叫中心和厦门呼叫中心均通过了该国际认证。COPC亚太区CEO Ian Aitchison表示联想移动是国内第一家通过COPC国际认证的手机厂商。
联想集团副总裁，MBG中国手机业务总经理张晖对外透露称，根据IDC数据，今年第一季度联想手机出货量1330万部，位列全球第三，连续6个季度手机出货量排名中国市场第二。对于联想的手机服务此次通过COPC认证，张晖表示联想手机用户已经享受到国际品质服务。
此外，联想与COPC还签署了战略合作备忘录，联想高管成为COPC标准委员会成员。同时，武汉、厦门两座呼叫中心也将成为COPC在中国的示范参观基地。
张晖在谈及此次联想与COPC合作时表示，联想手机一直将品质与服务放在非常重要的位置。“联想不会去做一个人就可以做起来的手机项目，也不会去做单纯依靠互联网炒作的手机项目，联想依靠自己的规模化生产能力和服务能力来为消费者服务。”张晖补充称。
关于COPC：
COPC的全称是Customer Operations Performance Center，始建于1996年，是一家致力于全球联络中心和业务流程外包商运营管理和绩效改善的权威机构。COPC-2000客户服务提供商标准是COPC绩效管理系统的主要组成部分，是目前国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准。
