“从2001年开始到现在，差不多有13年，这是一个非常漫长的过程，我们一直坚定在人工智能这个产业上开拓未来。到了今天，总算等到了整个产业爆发的一天。”
这是6月18日小i机器人董事长袁辉在参加“着力实施创新驱动，增创‘四新’发展优势”--上海推进产业“新与增”高峰研讨会上所说的话。本次研讨会由上海市经信委、解放日报社主办，来自政府、企业、园区、研究机构的各方代表共论上海产业发展未来。作为“四新”（新技术、新产业、新业态、新模式）企业的典型代表小i机器人受邀出席，分享企业创业、发展经历以及目前中国在智能机器人领域的机会及遇到的挑战。
小i机器人董事长袁辉在上海推进产业“新与增”高峰研讨会上发表演讲
今年年初，国际知名IT咨询公司Gartner对2014年具有战略意义的十大技术与趋势做出了总结。其中指出，智能机器人的时代将是人类IT历史上一个巨大颠覆。Google收购了十家机器人公司，苹果、微软都在全世界快速推进这个产业，正如袁辉所说“等到了整个产业爆发的一天。”
小i从十几年前便开始专注于智能机器人技术，并在多个行业的实践应用中，推进核心技术的发展和行业的产业化进程。十年间，小i机器人为世博会飞信海宝博士、江苏移动、中国联通、联想集团、海尔、通用汽车、京东商城、上海人保局、交通银行、建设银行、招商银行等大中型企业和政府推出了优质高效的全渠道多媒体智能客服解决方案、智能微应用解决方案、智能语音交互解决方案等，服务企业超过了200家。
袁辉强调：“从大到小、从软到硬”是小i机器人的发展战略。所谓“从大到小”是指小i机器人不仅可以为不同领域的大中型客户提供定制化的解决方案，还可以为中小企业，如淘宝上的小卖家提供Saas模式的智能机器人服务，让他们一样享有前沿的人工智能技术带来的便利。
说到“从软到硬”则需要了解整个全球机器人产业现状。从全球来看：机器人产业划分为工业机器人和智能服务机器人两类，工业机器人核心部分，实际上已经被日本、欧美国家所掌握。但在智能服务机器人方面，尤其在中文领域，完全是原始创新。袁辉表示：机器人硬件可以是外国人提供的，但最核心的大脑由小i机器人来做，只要小i这个“大脑”进去的话，机器人就可以与众不同。基于全球最大领域知识库和语义库的小i智能云平台，在嵌入各种设备中后，以实体的智能服务机器人的形式存在，将全面融入人类的日常生活。作为智能机器人中国第一品牌，小i机器人引领着中国智能服务机器人行业发展，在工信部的大力支持下，小i已经参与或发起了智能人机交互，智能终端，领域语义库等相关国家标准的建设。
高峰研讨会上，上海市经信委领导、解放日报负责人、专家学者对于“四新”如何从观念上、体制上、机制上进行创新和调整提出了许多可操作性的设想，和具体实施策略，给“四新”企业极大的鼓舞。作为行业的领头羊，小i机器人在跟进上海企业“四新”发展战略的同时，为每个人的生活带来改变。
