目前,金伦的呼叫中心产品线有多款系统,适用于大部分行业客户。其中,电销系统是用户数最多之一,也是在国内赢得良好的口碑,是基于金伦过硬的研发技术,加上"系统+优惠电话线路"的运营模式,完善的售后服务,让企业低成本用起来,提升业绩。
近期,金伦对原有的电销系统-CC智能外呼系统进行全面升级,是客户的用户体验反馈及市场调研的结果。金伦CC智能外呼系统v6.0版本主要升级的地方有以下几个:
1.事件推送式弹屏:相比传统的刷数据库的模式,基于事件(event)推送式弹屏将系统消耗的性能降到最低。
2.重启功能:对异常关机、任务暂停执行等问题方便快捷处理、减少技术维护工作。
3.任务监控报表优化:优化了自动外呼任务监控插件、可以实时监控、和调节外呼并发数和坐席接听状态。
4.智能外呼控制:新增底层外呼控制、可以灵活的根据服务器性能、并发数、坐席数等实际要求进行设置。并且自带报工号、白名单等功能。可以将各种服务器的性能最大发挥。支持标准和智能的并发模式、可以根据坐席空闲数自动调节并发。
5.新增知识库功能:方便坐席人员查阅产品资料。
总之,相信金伦CC智能外呼系统新版本的面世,赢取更多用户的青睐,继续巩固国内最大的呼叫中心运营商的荣耀。